Política de venta, cancelación y devoluciones
1. Objeto
La presente Política de Venta, Cancelación y Devoluciones regula las condiciones aplicables a los pagos realizados a través del sitio web https://gestodo.red-juridica.com titularidad de Red Jurídica Sociedad Cooperativa Madrileña (en adelante, “Red Jurídica”).
Este sitio web permite efectuar el pago en línea de facturas emitidas previamente por Red Jurídica por servicios profesionales prestados o contratados por otras vías, incluidos, entre otros, honorarios profesionales, consultas, cursos, formaciones u otros conceptos análogos.
El pago realizado a través de esta web no implica por sí mismo la contratación de un nuevo servicio, sino el abono de una factura previamente emitida conforme a la relación jurídica existente entre Red Jurídica y el cliente.
2. Identificación del titular
Denominación social: Red Jurídica Sociedad Cooperativa Madrileña
CIF: F86451150
Domicilio social: c/ Alberto Aguilera nº 7, 3º-D, C.P. 28015, Madrid
Teléfono: 91 593 43 47
Correo electrónico: info@red-juridica.com
Delegado de Protección de Datos: dpd@red-juridica.com
3. Naturaleza del pago
Los importes abonados a través de esta web corresponden exclusivamente a facturas emitidas previamente por Red Jurídica.
Antes de efectuar el pago, el usuario deberá comprobar que los datos identificativos de la factura, su importe y el concepto facturado son correctos.
La realización del pago supone la aceptación del importe y del concepto reflejados en la factura correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder al cliente en caso de error, cobro indebido o controversia sobre el servicio facturado.
4. Formas de pago
El pago se realizará mediante tarjeta bancaria, a través de una pasarela de pago segura gestionada por un proveedor externo, incluida, en su caso, Redsys o las entidades vinculadas a dicha plataforma.
Red Jurídica no almacena ni trata directamente los datos completos de la tarjeta utilizada en la operación de pago, sin perjuicio del tratamiento de los datos necesarios para la gestión administrativa, contable, fiscal y de atención al cliente del pago efectuado.
5. Confirmación del pago
Una vez completada correctamente la operación, el usuario podrá recibir una confirmación del pago realizado por los medios habilitados al efecto.
El pago se entenderá efectuado cuando la entidad financiera autorice la operación y el importe resulte efectivamente abonado.
Red Jurídica podrá comprobar la correcta imputación del pago a la factura correspondiente y, en caso de incidencia, podrá contactar con el pagador o con el cliente para verificar los datos de la operación.
6. Cancelación del pago
Dado que esta web está destinada al abono de facturas ya emitidas, el usuario no podrá cancelar unilateralmente un pago una vez confirmada la operación, salvo en los supuestos legalmente procedentes o cuando exista un error material, técnico o duplicidad en el cobro.
Si el usuario detecta un error antes de finalizar el pago, deberá abstenerse de completar la operación y ponerse en contacto con Red Jurídica a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Devoluciones y reembolsos
Con carácter general, los importes abonados a través de esta web no serán objeto de devolución automática, puesto que corresponden al pago de facturas previamente emitidas por servicios ya prestados, contratados o reservados por otras vías.
No obstante, podrá solicitarse la devolución o regularización del importe abonado en los siguientes supuestos:
a) pago duplicado;
b) cobro por importe incorrecto;
c) error material o técnico en la operación de pago;
d) cualquier otro supuesto en el que legal o contractualmente proceda el reembolso total o parcial.
La solicitud deberá dirigirse por escrito a info@red-juridica.com, indicando:
- nombre y apellidos o denominación del pagador,
- datos de la factura,
- fecha del pago,
- importe abonado,
- causa de la solicitud,
- y documentación justificativa que resulte pertinente.
Red Jurídica analizará cada solicitud de forma individual y comunicará su decisión al interesado en un plazo razonable, pudiendo requerir información adicional cuando sea necesaria para verificar la procedencia del reembolso.
En caso de estimarse la devolución, esta se realizará, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago utilizado en la operación inicial.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el pago efectuado a través de esta web tenga por objeto exclusivamente el abono de una factura ya emitida por servicios previamente contratados o prestados, no existirá, con carácter general, un derecho de desistimiento autónomo vinculado al mero acto de pago, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al cliente conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares del servicio contratado.
En los supuestos en que el cliente tenga la condición legal de consumidor y usuario, cualquier derecho que pudiera corresponderle en materia de desistimiento deberá valorarse atendiendo a la naturaleza concreta del servicio efectivamente contratado, al momento de su prestación, al grado de ejecución y a las circunstancias del caso.
9. Incidencias y atención al cliente
Para cualquier incidencia relacionada con el pago, el usuario podrá ponerse en contacto con Red Jurídica a través de:
Correo electrónico: info@red-juridica.com
Teléfono: 91 593 43 47
10. Fraude y operaciones no autorizadas
Red Jurídica se reserva el derecho a no aceptar o a revisar operaciones de pago cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado del medio de pago, suplantación de identidad o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad de la operación.
En tales casos, Red Jurídica podrá realizar comprobaciones adicionales y, en su caso, poner los hechos en conocimiento de la entidad financiera o de las autoridades competentes.
11. Protección de datos
Los datos personales recabados con ocasión del pago serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y con lo previsto en la Política de Privacidad del sitio web.
Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales, puede contactarse con el Delegado de Protección de Datos en: dpd@red-juridica.com.
12. Modificación de la política
Red Jurídica se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente Política de Venta, Cancelación y Devoluciones para adaptarla a cambios normativos, operativos o técnicos.
La versión publicada en el sitio web en cada momento será la aplicable.
13. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española